UQモバイル引き止め案は何がある？

UQモバイル引き止めをするUQコミュニケーションズの経営戦略とは？

参考：auデータMAXプラン NetflixパックをUQモバイル公式では提案し親会社に乗り換えを提案

UQモバイルキャンペーン
UQモバイルキャッシュバック

UQモバイルは解約者向けにキャンペーンを提示している？

UQモバイルでは解約フォームにて、クーポンご利用でauの対象プランに乗り換えいただくと、au WALLET 残高へ10,000円分キャッシュバック（チャージ）できるキャンペーンを提示していますので、UQモバイル引き止めは本当にあります。

UQモバイルとKDDIは同じグループ会社で、UQモバイルの親会社がauです。UQモバイルからの乗り換え先がauなら、グループ外への乗り換えを回避できます。

その結果、グループとしての顧客離れにはならないので、UQコミュニケーションズとしては乗り換え先はauの方が都合は良いのです。

参考：解約をご検討中のお客さまへ｜UQモバイル公式

参考：UQモバイルはインターネット上で解約手続きできない

UQモバイルからauにお乗り換えされるお客様限定特典

期間

特典内容

適用条件

UQモバイルご利用条件：条件①②を満たす方

auMNP新規加入条件：条件③④を満たす方

4G LTEサービス加入条件

お申し込み方法

UQお客さまセンターでのみ受付

参考：UQお客様センター｜UQモバイル公式

UQモバイルはMNP転出時に引き止めされる？

UQモバイルから番号そのまま他社へ乗り換える場合にMNP転出を行います。

UQモバイルでMNP転出を行う場合、「UQお客様センター」へ電話をかける必要があります。webでMNP転出受付しておりません。

MNP転出しようとUQモバイルのカスタマーサポートに電話をすると、UQモバイルの解約を引き止めをされ、割引を提案されます。

UQモバイルはなぜ引き止めをしている？

MNP（ナンバーポータビリティ）は、電話番号そのままに、UQモバイルからワイモバイル、UQモバイルからLINEモバイルなど、好きに携帯電話会社を変えられる仕組みです。

UQモバイルから他社へ乗り換えられるということは、UQコミュニケーションズからすれば、1人のユーザーが減るだけでなく、ライバル他社が1人増えるわけですから、事実上2ユーザー分痛手となるわけです。

つまり、なんとしてでもMNPでの流出を阻止したいのが本音です。

しかし、公に引き止め工作を図るわけにはいきませんから、個別に引き止めポイントを渡して、引き止め工作を図るというわけです。

参考：UQモバイルMNP転出手数料

UQモバイルで引き止め提案をされるには？

UQモバイルで引き止めをされる理由を伝えることで割引提案を受けやすくなります。

• UQモバイルの3年目の月額料金が高い
• イチキュッパ割が外れて1000円値上げされて高いと感じている
• 増量オプションが有料となり不満です。
• 3年目以降は魅力な特典がないので他社のキャンペーンを受けた方が得だと感じた
• 機種変更でキャッシュバックがつかないのは損だと感じる
• 更新月を過ぎると、次の2年間は増量オプション料500円値上げで月額料金の出費が痛い
• 増量オプションを支払いたくないからオプション解約を考えたけど、それだとデータ容量が少なくて困る

UQモバイルの料金に対する不満を率直に伝えることで、「今よりも良い条件割引」の提案を引き出せる可能性が高まります。

UQモバイルの引き止め案の事例

UQモバイルの引き止め案は実にさまざまです。

UQモバイル引き止め事例1：「イチキュッパ割」と「増量オプション料無料」24ヵ月継続

新規契約またはMNPで「ぴったりプラン」「おしゃべりプラン」にご加入いただいたお客様を対象に、ご利用開始月から13ヶ月間、基本料金を1,000円割引するのが「イチキュッパ割」です。

このイチキュッパ割は最初の1年で終了し、2年目以降の月額料金は1000円値上げとなります。UQモバイル引き止め案では、この「イチキュッパ割」が24ヵ月継続できる提案をされます。

「イチキュッパ割」適用でSプランは月額1980円、Mプランは月額2980円、Lプランは月額4980円となります。

UQモバイルの増量オプションとは、基本のデータ容量が1.5倍となるオプションサービスです。基本データ容量は、Sプランが2GB、Mプランが6GB、Lプランが14GBです。

この基本データ容量は、増量オプション未加入の状態での容量です。増量オプションに加入すると、基本データ容量の半分に値する容量が無料でチャージすることができます。

Sプランは1GB、Mプランは3GB、Lプランは7GBと無料でチャージすることができます。そうすると、基本データ容量とチャージした容量を足すと、基本データ容量の1.5倍の容量が使えるということになります。

この増量オプションは月額500円掛かりますが、申込時に加入することで2年間は無料となります。3年目以降は増量オプション料が有料となります。

引き止め案では増量オプション毎月500円が24ヵ月無料となります。

つまり、「イチキュッパ割」と「増量オプション無料」でSプランは月額1980円で3GB、Mプランは月額2980円で9GB、Lプランは月額4980円で21GBとUQモバイルを契約した1年目の料金とデータ容量を24ヵ月間継続できます。

UQモバイルで引き止めを受けたお客様の体験談

UQモバイルをなぜ解約して他社へ乗り換えする人がいる？

UQモバイルは通信速度が格安SIMでもトップクラスを誇っており、通信品質面で不満をもつユーザーはいません。

それでも、他社へ乗り換えする理由は、「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の3年目以降の割高感が要因です。

最初の25ヵ月間の最低利用期間が過ぎると増量オプションが毎月500円と有料になります。

また、イチキュッパ割月額1000円割引は最初の13ヵ月間で終了です。つまり、毎月1500円も値上げされる状態です。

Sプランなら最初の1年間は月額1980円でも3年目以降は月額3480円東京なります。月間3GBで月額3480円というのは割高で、いくら通信速度が速くてもユーザーは料金に対して不満なのです。

少し速度が落ちても安い料金の格安SIMへ乗り換えるのが得策であると思うから解約をするのです。