UQあんしんパックとは?

2017年6月8日より、UQモバイルでは、「UQあんしんパック」の提供を開始します。

「UQあんしんパック」は、オペレーターが電話やリモートアクセスにより、スマートフォンなどの設定・操作などをサポートするサービス「UQあんしんサポート」に加え、各種データを自動でバックアップするサービス「クラウドバックアップby AOS Cloud」と、SNSサービスを安全にご利用いただけるセキュリティサービス「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」を3つまとめてセットにしたオプションサービスです。

これら3つのサービスをまとめると本来は1,000円しますが、月額500円と半額で使うことができます。

「UQあんしんサポート」は、既に提供されていますが、「クラウドバックアップby AOS Cloud」と「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」の2つに関しては新しく提供が開始されるサービスです。

UQあんしんサポート

「UQあんしんパック」の中にある3つのうち、UQあんしんサポートだけは既にサービスが提供されています。

このUQあんしんサポートとは、パソコンやスマートフォンを新しく購入、インターネットに申し込む際など、初期設定や操作方法が分からず、困った時に専門スタッフが電話やリモート操作でサポートしてくれます。

リモート操作とは?

リモートとは、遠隔操作(えんかくそうさ、リモートコントロール(Remote control)の略です。

リモート操作では、電子機器などを離れた場所から操作・制御することことができます。インターネットに接続されていれば回線を利用して他のPCを操作ができます。


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UQあんしんサポートの利用に向いている人

  • スマートフォンを初めて使い慣れていない、分からないことだらけ
  • スマートフォンの設定で行き詰ることが多い
  • そもそも機械音痴でどう操作していいか分からない
  • 説明書を何度読んでも意味が分からない、手順通りにやっても上手くいかない
  • 初期設定すらできず、スマホを使いこなせていない
  • キャリアメールの作成や送信方法などが全く分からない
  • Twitter、FacebookなどのSNSの登録方法が分からない
  • 自宅のWi-Fiに接続する方法が分からない
  • APN設定が分からずネット接続ができない
  • 電話帳の移行の仕方が分からない
  • APN設定が分からずネット接続ができない

分からないことは、UQあんしんサポートに電話をすれば、電話で相談できたり、遠隔操作で設定を行ってもらえるですぐに解決ができます。悩んでいる時間が勿体ないので、どんどんサポートを利用して解決していけば時間のロスも削減できます。

UQあんしんサポートに加入する人は?

UQあんしんサポートは、高齢者や機械操作に弱い50代60代など年配の方が多いです。

逆に20代30代の若者は機械操作に強いので、不要な場合が多いです。ただ若者でも、設定が分からない人は分からないので、そういう人達は加入しています。

スマホの操作が分からなくても、周囲に聞ける人や代わりに設定してくれる人がいれば加入の必要はありませんが、頼れる人がいない場合は加入することによって、いつでもサポートを受けられるので安心です。

UQあんしんサポートは、スマホ操作に無知で右も左も分からない人に向いています。

UQあんしんサポートのサポート事例

  • パソコンの初期設定
  • インターネットの接続設定
  • Wi-Fiの接続操作
  • スマートフォンの初期設定
  • ルーター・HUBの接続設定
  • Bluetoothの接続操作
  • メールの設定
  • Twitter・Facebookの登録方法
  • ウイルス対策関連

スマホのサポート以外にも、パソコンやインターネット接続などのいろんな設定や操作方法に対応してくれます。サポートの範囲が、スマホの操作方法以外の部分もありますので価値があります。

UQあんしんサポートご利用の流れ

  • 各店舗やオンラインショップにてUQ安心サポートのオプションにお申込み下さい。
  • お申込み翌日に「専用フリーダイヤル」を記載した申込完了メールが送付されます。
  • お困りの際はUQあんしんサポートお客様窓口にお電話ください。
  • 専門スタッフがご契約確認をした後、親切・丁寧にご案内いたします。

UQモバイルの契約時にUQあんしんサポートのオプションに申し込む必要はないので、まずは使ってみて様子をみてから加入することも可能です。

UQあんしんサポートがある理由

ドコモ、ソフトバンク、auなど大手キャリアは専門ショップが全国各地にあり、近くの店舗にて不明な点を対応して頂けます。

UQモバイルの場合は、専門ショップのUQスポットが増えてきていますが、まだまだ全国的に店舗数が少なく、自宅近くに店舗がない地域ばかりです。

そうすると、UQモバイルを契約したは良いけど、分からないことがあった時に頼れる場所がありません。周囲に聞ける人がいない場合は困ってしまいます。

勿論、UQお客さまセンターにて、メールなり、電話なり、チャットなりで不明な点を相談はできますが、やはり画面を見せて店員に相談することや、スマホの操作などを店員が代行するなどできる専門ショップには及ばないものがあります。

UQモバイルのあんしんサポートに加入すると、専用のフリーダイアルや端末の遠隔操作でユーザーをサポートしてくれます。実際に店舗に出向き相談するに近いサービスが提供されています。

しかも、わざわざ店舗に出向かなくてもサポートを受けられる手軽さもプラスされています。行き詰る度に電話でサポートを受けられるので、何度も何度も分からないことを簡単に解決できます。

仮にUQあんしんサポートがなかったら、スマホ操作に自信のない人は少し高くても相談できるショップがあるキャリアを契約してしまうでしょう。そうなるとUQモバイルとしては年配層の顧客獲得ができずユーザーを増やすことができなくなってしまいます。

お客様が安心して契約して頂くためにも、またUQモバイルの顧客獲得のためにも、UQあんしんサポートはあるのです。


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クラウドバックアップby AOS Cloud

クラウドバックアップby AOS Cloudは、どんどん増えていく音楽や動画、写真のデータなどを容量無制限で自動でバックアップしてくれます。

AOS Cloud単独の申し込みでは、月額500円掛かります。UQモバイル契約していれば、単独では300円になりますので200円安くなります。

更には、UQあんしんパック加入で、3つのサービスまとめて500円になりますので、そのうちの一つであるAOS Cloudを150~200円程度で利用できるようなものです。

利用するメリットは?

  • メリット1
  • 突然のスマホの故障や紛失でもデータは、自動バックアップ機能でデータを保管しておけば残ります。そのため、故障や紛失時でもデータが消える不安がありません。

  • メリット2
  • スマホと同じで、ストレージにも上限があると、どれかを削除しなければなりませんが、容量無制限なので上限に限界というものはないので大切な思い出の写真や動画データを容量を気にせず保存できます。

  • メリット3
  • Wi-Fi利用時のみバックアップするよう設定できます。データ通信料を気にすることなく大量のデータを保存できます。設定も簡単です。

UQ SNSセキュリティby MyPermissions

UQ SNSセキュリティby MyPermissionsは、UQモバイルとしては初めてのサービスなのですが、既に単独で存在しており「スマートチェッカー By MyPermissions」として月額350円で提供されています。

「UQ SNSセキュリティby MyPermissions」は、WEBサービス・アプリの個人情報のアクセスを検知してアラートでお知らせをするセキュリティサービスです。

サービス・アプリがどのような個人情報にアクセスしているかの把握ができ、意図しない個人情報のアクセスをするサービス・アプリはその場で個人情報連携の遮断ができる仕組みを提供します。

サービス・アプリの個人情報アクセスを把握することで、情報漏えい・アカウント乗っ取りなどのトラブルを避け、安心快適なインターネットライフをお楽しみいただけます。

スキャン可能なオンラインサービス

  • Twitter
  • Facebook
  • Dropbox
  • Google+
  • Yahoo! Japan
  • Instagram

利用するメリットは?

  • SNSとの連携アプリを知る
  • 本来、SNSと連携しているアプリは一つずつチェック・遮断しますが、MyPermissionsでは、それぞれのアプリが、どの個人情報にアクセスしているか、全ての情報を簡単に把握することができます。

    新しいアプリを起動してみると「Twitterに許可を求めます」とか「Facebookのアカウントで登録ができます」とか、SNSとの連携アプリが多いです。

    ついつい連携を承諾してしまいがちですが、あなたのSNSと連携しているアプリがいくつあるのか把握している人は少ないはずです。本アプリは、SNSとの連携アプリを全て表示してくれます。

    TwitterやFacebookなど各SNSアカウントと連携中のアプリを一括管理できるのです。

    TwitterやFacebookといった主要SNSに対応しておりSNSと各アプリの連携の解除もアプリの中で行うことができます。

    連携を解きたいアプリがある方、単純にSNSと連携しているアプリの数を知りたい方には便利です。

  • リアルタイムでアクセスを確認する
  • アプリ上で知らない間に新たな個人情報へのアクセス権限が追加されることがありますが、リアルタイムアラートですぐにお知らせします。

  • その場で個人情報の漏えいを守る
  • 意図しないアプリ連携があった場合、その場で素早く連携アプリを解除でき、アプリからの継続的な個人情報アクセスを防ぐことができます。

    各種オンラインサービス(オンラインショッピングや、オンラインゲーム、SNS)上で連携しているアプリを、一つの画面で簡単に管理できます。 怪しいと思ったサービスがあった場合は、素早く複数の連携アプリを解除でき、第三者からの継続的な個人情報アクセスを防ぐことができます。

  • 1IDで、3アカウントまで利用可能
  • 1契約で最大3つのアカウントまでご登録頂けます。友人やご家族とシェアするなど、様々な使い方をすることができます。

  • PCだけでなく、モバイルにも対応
  • モバイル端末やブラウザなど、様々な形式に対応していますので、アプリからの個人情報アクセスを漏れなく、チェックすることができます。

  • 各種アカウントに紐づく個人情報を知る
  • サービス・アプリの個人情報アクセスを把握することで、情報漏えい・アカウント乗っ取りなどのトラブルを避けることができます。

  • Twitterで勝手にRTするアプリの解除もワンクリック
  • Twitterのスパムアプリをうっかり踏んで勝手にツイートされたりするのを防ぎます。その後もアプリからの継続的な個人情報アクセスをブロック。

  • アプリのアップデートにも即対応!意図しないアクセスもその場で解除
  • アプリ上で知らない間に新たな個人情報へのアクセス権限が追加されることがありますが、リアルタイムアラートですぐにお知らせ。

    意図しない連携アプリがあった場合は、その場で素早くしかも複数の連携アプリを解除でき、第三者からの継続的な個人情報アクセスを防ぐことができます。

UQあんしんパックの詳細

  1. 各種サービス
  2. 名称内容料金
    UQあんしんサポート
    【既存】
    UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたいお客さま向けに、電話、または遠隔(リモート操作)でサポートします。350円/月
    クラウドバックアップ
    by AOS Cloud
    【新規】
    「電話帳・写真・動画・カレンダー・音楽等」を、自動でバックアップし、いつでもデータ復元が可能。他キャリアから移行の際や、スマホが故障した場合など、急に保存データが消失した際も、クラウドから復元が可能です。300円/月
    UQ SNSセキュリティ
    by MyPermissions
    【新規】
    WEBサービス・アプリの個人情報のアクセスを検知し、アラートするセキュリティサービス。
    各サービス・アプリの個人情報アクセスを把握することで、情報漏えい・アカウント乗っ取りなどのトラブルを未然に防ぎます。
    350円/月
    UQあんしんパック「UQあんしんパック」と「UQあんしんサポート」と「クラウドバックアップby AOS Cloud」と「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」のまとめ合計
    1,000円のところ

    500円/月
  3. 料金
  4. 月額500円

    「UQあんしんパック」と「UQあんしんサポート」と「クラウドバックアップby AOS Cloud」と「UQ SNSセキュリティ by MyPermissions」のまとめて使うことで、合計1,000円のところ500円になるサービスですが、各サービスを単体でお申し込みいただくことも可能です。

    初回加入特典として、最大2か月間(加入当月および翌月)を無料でご利用いただけます。

    例えば、6月5日に「UQあんしんパック」に加入した場合は、6月と7月が無料となります。8月から月額500円かかります。

  5. 対象
  6. UQ mobileのSIMで利用できるスマートフォンの全てが対象となります。これは、UQモバイル契約者が全員が対象となります。ただし、UQあんしんサポートは別途申し込みが必要です。

    ※「UQあんしんサポート」については、タブレット、パソコン、周辺機器もサポートの対象となります。

  7. お申込み
  8. UQお客様サポートセンターへのお電話およびUQスポット等のUQ mobile取扱いの店頭にて、UQ mobileサービスのご契約と同時にお申込みいただけます。またUQ mobileエンタメマーケットからもお申込みいただけます。

    UQエンタメマーケットから申し込む方法

    my UQ mobileへアクセスしIDとパスワードを入力してログインします。

    my UQ mobileにアクセス

    一番下までスクロールし、「UQあんしんパック」にチェックを入れて「カートに入れる」をクリック

    「利用規約に同意する」にチェックを入れて「購入内容確認へ」

    「購入する」をクリックして申し込み完了です。

    申し込み完了後は、my UQ mobileで登録してあるメールアドレスに、専用電話番号、ライセンスキー、シリアルなどが届きます。こちらは保存しておきましょう。

    【お客様専用窓口・専用コード】

    1.UQあんしんサポート
    -お客様窓口 :0120-***-***
    -対応時間  :9:00~21:00
    ※年末年始を除く

    2.クラウドバックアップ
    -ライセンスキー:B24******

    3.UQ SNS セキュリティ
    -シリアル:UQf******

  9. 解約方法
  10. 「My UQ ログイン」後、「エンタメマーケット」→エンタメマーケットホームページ右上の「MYページ」→「MYページ購入履歴」→「サービス内容の確認・変更はこちら」→「解約手続きに進む」→「解約する」より解約ができます。

    いつでも解約ができますので、ご安心下さい。解約するとクラウドバックアップby AOS Cloudのデータは消えてしまうので、ご注意下さい。解約しても料金は日割りではありません。


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